BI Beheer

Business Intelligence (BI) ontwikkelt zich snel. Als cruciaal onderdeel van de digitale transformatie geeft BI waardevolle inzichten om datagedreven naar je bedrijfsprocessen en markt te kijken. Met technieken als data analytics, machine learning, artificial intelligence en RPA ontdek je kansen, spot je trends en neem je fact-based beslissingen binnen je organisatie.

Integratie BI and EPM

Een opkomende trend is de integratie van BI en Enterprise Performance Management (EPM). Steeds meer organisaties combineren hun EPM en BI om meer voordelen te halen uit digitalisatie. Denk bijvoorbeeld aan Predictive Analytics of de stap naar een fact-based organisatie met datagedreven besluiten.

Deze integratie vereist een schaarse combinatie van expertise in BI, EPM en bedrijfsprocessen zoals HR, Sales en Finance. Bij Swap Support hebben wij deze expertise on-demand beschikbaar. Onze experts combineren jaren ervaring in het beheren en hosten van applicaties met diepgaande kennis van bedrijfsprocessen.

Verbeter de betrouwbaarheid en complexiteit van je BI-applicatie

Als grootste geïntegreerd beheerpartner in Europa helpt Swap Support je om meer uit je applicaties halen. Samen tackelen wij problemen zoals onvoldoende performance of slechte datakwaliteit. We monitoren actief je applicaties, passen de datastructuur aan en voegen nieuwe data toe.

Onze servicedesk kan een hoog aantal verzoeken van users in je organisatie aan. Wij begrijpen hoe dat werkt. 10 uur per dag, 5 dagen per week.

15 uur per dag, 7 dagen per week

Direct contact met experts

Vaste klantteams

Schaalbare beheerniveaus

Centraal contactpunt

Meertalige servicedesk

Expertise in bedrijfsprocessen & IT

ISO 27001 gecertificeerd

Omgaan met de complexiteit van je BI-landschap

Business Intelligence levert informatie aan verschillende bedrijfsprocessen binnen je organisatie, en betrekt er dus vele afdelingen bij. Vaak kan de betrokkenheid van zo veel afdelingen leiden tot verschillende definities, verzoeken vanuit diverse perspectieven, en slepende besluitvormingsprocessen.

Bij Swap Support weten we hoe we met de complexiteit van je BI-landschap moeten omgaan. Onze deskundige servicedesk begrijpt hoe zij goed inspeelt op de verzoeken van veel verschillende gebruikers. Wij helpen je bij het maken van een transparante, gecombineerde langetermijnvisie op je BI-landschap en ondersteunen processen die je BI-processen stroomlijnen.

Gestandaardiseerde definities en transparante veranderingsprocessen verbeteren de beschikbaarheid, structuur en kwaliteit van je gegevens. Dat levert nog waardevollere gegevensanalyses en rapportages op.

Reactief beheer

15 uur per dag, 7 dagen per week om dringende problemen op te lossen

Preventief beheer

Garandeer de prestaties en continuïteit van je applicaties

Proactief beheer

Stem de nieuwste trends en ontwikkelingen af op de eisen van je gebruikers

De volgende stap in de volwassenheid van je BI-landschap

We begrijpen zowel front-end BI tools, zoals SAP SAC, Microsoft Power BI of Tableau, als back-end datawarehousing toepassingen, zoals SAP BW, SAP HANA, SQL Server en Azure Data Factory (ADF). Inzicht in beide soorten tools is van cruciaal belang om het volgende volwassenheidsniveau van je BI-landschap te bereiken.

Ontdek meer

Gemakkelijke toegang voor je gebruikers met één enkel aanspreekpunt voor zowel EPM als BI Beheer

Vaak is de schaarse BI-deskundigheid maar een paar dagen per maand nodig. Voor veel organisaties is het daarom niet rendabel om deze expertise in huis te hebben.

Door je team aan te vullen met onze beheerspecialisten heb je één enkel aanspreekpunt voor al je EPM- en BI-gebruikers. Deze geïntegreerde aanpak verkort de oplostijden, maakt consistentie mogelijk, en vermijdt dubbel werk.

Eén servicedesk bellen voor alle vragen is een stuk makkelijker voor de gebruikers in de verschillende afdelingen en bedrijfsprocessen binnen je organisatie. Je gebruikers hoeven niet te aarzelen over met wie ze contact op moeten nemen; ze kunnen gewoon de servicedesk bellen voor al hun vragen, wat de oorzaak ook mag zijn.

Efficiënt de digitale transformatie omarmen met schaalbare beheerniveaus

Dankzij de gemakkelijke schaalbaarheid van ons innovatieve beheermodel betaal je nooit te veel voor je beheer. Je kunt de benodigde capaciteit flexibel in- en uitschakelen. Heb je meer capaciteit nodig door ad-hoc verzoeken of veranderingen in je bedrijfsprocessen? Dan schalen we je ondersteuning onmiddellijk op, zodat je geen risico loopt op capaciteitsproblemen.

Met Service Level Agreements (SLA's) leggen we de afspraken voor technisch, functioneel en applicatie-beheer gedetailleerd vast. Dat werkt wel zo prettig samen. In ons unieke beheermodel kun je het beheerniveau aanpassen om het naadloos te laten aansluiten bij de behoeften van je bedrijf en de expertise van je team.

Een vlotte overgang van project naar beheer

Voor de implementatie en beheer van je BI-applicaties werken we nauw samen met ons zusterbedrijf Plainwater. De BI consultants van Plainwater zijn gespecialiseerd in het implementeren van BI-applicaties, terwijl de beheerspecialisten van Swap Support zich richten op het beheer van je BI-applicaties.

Onze gezamenlijke aanpak zorgt voor een soepele overgang van project naar beheer. Ook zorgen we samen voor de voortdurende verbetering van je geïntegreerde landschap, waarbij we je applicatie stap voor stap verbeteren. Deze aanpak stelt je in staat om nog meer waarde uit je BI-landschap te halen.

BI Beheer

40+

Consultants

>10 jr

Beheer voor onze klanten

100

Klanten wereldwijd