“Het uitbesteden van het beheer van SAP BPC sluit aan bij de IT-strategie van Boskalis,” vertelt Paul Schurgers, Manager Group Accounting & Reporting bij Boskalis. Boskalis is een toonaangevende expert binnen de internationale baggermarkt en maritieme dienstverlening.
Concrete aanleiding om naast het beheer ook de hosting van SAP BPC uit te besteden, was de overstap naar de cloud. “Onze IT-strategie veranderde naar ‘in de cloud’. Dit betekende dat bij voorkeur ook BPC naar de cloud moest,” gaat Paul verder. “Dat wilden we graag bij een bedrijf neerleggen wat bewezen verstand heeft van SAP BPC. We waren tevreden over de andere diensten van Swap Support, dus het was een logische stap om ook de hosting bij hen te gaan doen.”
Specialistische kennis SAP BPC
De vereiste specialistische kennis en ervaring rondom SAP BPC was voor Boskalis een belangrijke reden om voor Swap Support te kiezen. “Het is prettig om te werken met mensen die weten wat ze doen,” vertelt Anneke Smit, Controller bij Boskalis en één van de SAP BPC admin users bij het internationale bedrijf. “De samenwerking met Swap Support is voor ons een win-win situatie.”
Anneke en Paul zijn tevreden over het besluit om ook de hosting bij Swap Support uit te besteden. “We krijgen kwalitatief goede support en technische ondersteuning,” legt Anneke uit.
"We hebben een langdurige, kwalitatief goede relatie. Door groeiende finance-wensen is ons systeem de afgelopen jaren steeds meer uitgebouwd tot een compleet platform. Een systeem dat wordt aangepast aan de wensen van de gebruikers, samen met Swap Support. Denk bijvoorbeeld aan de toevoeging van een cashflow forecasting module. Het is een hele reis geweest, zonder Swap hadden we dit niet kunnen bereiken."
Paul Schurgers - Boskalis
Strategisch partner
Door de specialistische kennis worden issues snel opgelost. “We hadden bijvoorbeeld een issue met de back-ups tijdens de SAP BPC Optimize. Swap Support heeft direct een customized back-up-proces gemaakt, waardoor dit nooit meer verkeerd gaat. Dat is de service die je verwacht en ook krijgt,” geeft Anneke aan. “Dit zijn mensen die de hele dag met SAP BPC bezig zijn, en niet af en toe. Het zijn echte professionals, die voor ons een kwaliteitsslag mogelijk hebben gemaakt.”
Paul ziet Swap Support dan ook als een strategische partner. “We hebben een langdurige, kwalitatief goede relatie. Door groeiende finance-wensen is ons systeem de afgelopen jaren steeds meer uitgebouwd tot een compleet platform. Een systeem dat wordt aangepast aan de wensen van de gebruikers, samen met Swap Support. Denk bijvoorbeeld aan de toevoeging van een cashflow forecasting module. Het is een hele reis geweest, zonder Swap hadden we dit niet kunnen bereiken.”
Stabiliteit en betrouwbaarheid SAP BPC
Met 300 financials over de gehele wereld en de bijbehorende deadlines staat het systeem 24 uur per dag, 7 dagen per week aan. Continuïteit is dan ook een belangrijke vereiste. Paul: “Hoe stabiel onze omgeving nu is, is te danken aan Swap Support. Zij hebben er een werkende beheerbare applicatie van gemaakt. Dat is zeker een compliment waard.”
Ook Anneke is tevreden over de stabiliteit en de betrouwbaarheid. “Als er nu tijdens de kwartaal-close iets is, ga ik ervanuit dat een eindgebruiker per ongeluk iets verkeerd gedaan heeft. Voorheen was ik bang dat het aan het systeem lag. Ook zijn de data nu betrouwbaar en levert de verbeterde performance een tijdsbesparing op. Daardoor kan ik mijn tijd weer aan andere dingen besteden.”
"Als we grote changes hebben, dan waarderen we de mening van de experts van Swap Support heel erg. Hun agenda loopt parallel met Finance, er is echt een vertrouwensrelatie. Ook toekomstige stappen neem ik graag samen met Swap Support."
Paul Schurgers
Gezamenlijke roadmap
In de roadmap naar de toekomst speelt Swap Support een grote rol. “Als we grote changes hebben, dan waarderen we de mening van hun experts heel erg. Hun agenda loopt parallel met Finance, er is echt een vertrouwensrelatie,” zegt Paul. “Ook toekomstige stappen neem ik graag samen met Swap Support.”
